277 חדרים וסוויטות שבו, מיקומו בלב איזור הבילויים המהנה של אילת והרקע הנוף מרהיב העין של הרי אדום, הופכים את מלון נפטון לאופציה המושלמת לנופש זוגי או משפחתי.
בנוסף לחדרי המלון השונים (החל בחדרי כוכב הים, המיועדים לזוגות, ועד לחדרי המשפחה ולסוויטת הג'וניור וסוויטת הדלקס, המיועדים לאירוח של עד שלושה מבוגרים, או זוג + שני ילדים ותינוק), מעמיד המלון לרשת השוהים בו חדר הפרחים, סוויטת ירח דבש מושלמת ומפוארת, אשר מעניק לאורחים הלנים בו את התפאורה המושלמת לחופשה רומנטית, בטקסטורה רכה ופרחונית, כריות מזמינות ובתאורת נורות סברובסקי קטנטנות, המדמות אפקט של שמיים מכוכבים בלילה. במלון שלושה חדרים זוגיים המיועדים לבעלי מגבלות תנועה. חדרים אלה הינם בעלי דלת רחבה המאפשרת כניסה לכסא גלגלים, במקלחון ובחדר השירותים מותקנות ידיות אחיזה מיוחדות.
מסעדת "פנורמה", מסעדת המלון, מספקת את צרכיהם הקולינריים של אורחי המלון, על רקע עיצוב ייחודי של מעצבים מובחרים. המסעדה מפנקת את הסועדים בה במבחר מגוון של אפשרויות הגשה ובישול ובפינות מזון ייחודיות, בה כל אחד מהסועדים יבחר את המטעמים והפינוקים האהובים עליו. במהלך היום, יוכלו האורחים ליהנות מארוחות חלביות וארוחות קלות, מתוקים ובר משקאות ב"פיראוס" מסעדת לובי המלון, או ממסעדת הבריכה, המציעה ארוחות צהריים מבוססות ברביקיו וגריל, בצירוף משקאות קרים וקלים.
בנוסף לשלוש בריכות המלון (בריכת שחייה חצי-אולימפית, בריכה לילדים ובריכת פעוטות מוצלת) עומדת לרשות אורחי המלון רצועת חוף פרטית עם מיטות שיזוף. לרשות חובבי פינוקי הגוף, עומדים חדר כושר מודרני ומאובזר וספא, הכולל טיפולי גוף וקוסמטיקה שונים.
בצוות המלון חושבים על כל אורח ואורחת וצרכיו: למתארחים בהרכב משפחתי, מוצעים במלון שני שירותים מיוחדים במינם: הראשון - מועדון הילדים בעל הפעילויות המגוונות, אשר בו ימצא כל ילד את הפעילות שתעניין אותו. השני - מיועד לתינוקות. שירות "אמא יקרה" מאפשר למשפחות עם תינוק ליהנות משירות חדרים מיוחד, אשר מספק להורים אוכל טחון טרי, ירקות ופירות וציוד כמגבונים לחים וסינרים חד פעמיים. עבור שומרי המסורת - קיים במקום בית כנסת, ובשבתות, ניתן להדליק נרות בפינת הדלקה מיוחדת וליהנות מעזרי שבת נוספים (מעלית שבת, שעון שבת בחדרים ומפתחות שבת). הבריכה ושאר חלקי המלון הציבוריים מונגשים במיוחד עבור בעלי מגבלות וקיימות חניות נכים ייעודיות עם רמפת גישה.